Megalis Bretagne

Parce qu’elle propose à leurs usagers un grand nombre de services mis en œuvre par des directions différentes, les collectivités territoriales cherchent à en faciliter l’accès avec des parcours sans couture et inclusifs. Avec Docaposte, via le syndicat Mégalis Bretagne, la Métropole de Rennes et la Région Bretagne ont lancé́ une solution innovante de PMS à partir d’un support unique la Carte Korrigo.

Faciliter l’accès aux services publics proposés sur le territoire breton grâce à une interopérabilité forte des systèmes d’information et un référentiel usager unique et partagé.
Au-delà d’une maîtrise des contraintes techniques, l’enjeu du projet est de permettre aux habitants de la région Bretagne disposant d’une carte Korrigo (plus de 650 000 en circulation) de l’utiliser pour accéder à̀ toute une gamme de services offerts sur le territoire au-delà des services de Transport. Les services de bibliothèques, piscines, équipements sportifs ou culturels, déchèteries (…) sont concernés par le projet. Un rapprochement avec d’autres supports tels que les cartes Etudiants ou les Pass Sortir fait également l’actualité du projet.

La Carte Korrigo reposant sur la norme Calypso Application Multiservices Citoyennes (AMC), la plateforme technique repose sur 3 fondamentaux pour un parcours usagers sans couture et intra-collectivités :

• Un système d’enrôlement unique pour l’usager
• Une plateforme d’interopérabilité normée facilitant les échanges avec les autres systèmes d’information
• Un système de SAV optimisant la gestion du cycle de vue de la carte Multiservices.

Bénéfices :

• plateforme open source garantissant souveraineté, qualité et interopérabilité
• système d’information sécurisé et normé facilitant l’adhésion de tous les partenaires techniques et technologiques du projet.
• outil de communication pour la collectivité vers ses usagers (mails, sms, courriers, notifications, chat, …)
• un parcours usagers inclusif et fédérateur pour favoriser l’adhésion du plus grand nombre
• un référentiel usager unique qui communique par API avec les solutions métiers d’accès aux services

« Chaque année, jusqu’à̀ 15% des cartes multiservices KorriGo sont remplacées ou renouvelées. Avec nos collectivités membres, nous avons donc mis particulièrement l’accent sur la simplification de cette procédure dans le contexte d’une augmentation des usages hors transport. Docaposte nous a apporté dans ce domaine son expertise de la conception et de la mise en œuvre de plateformes complexes, ainsi que de parcours usagers simples et 100% numériques. »

Jean-Yves Vern, Adjoint au Directeur Général, Directeur du Pôle Gestion des Systèmes d’Information Mégalis Bretagne