Région Grand-Est

La Région Grand-Est, dans le cadre de ses compétences en matière de formation professionnelle, finance la rémunération à laquelle peuvent prétendre les stagiaires. Des aides individuelles régionales spécifiques complètent cette rémunération réglementée. Pour l’accompagner, la Région Grand-Est a confié la gestion de cette mission de service public à un partenaire capable de mettre en place une organisation de travail optimisée et sécurisée.

Les Régions ont une compétence générale en matière de formation professionnelle continue. Il leur revient donc de définir et mettre en oeuvre une politique de formation professionnelle des jeunes et des adultes à la recherche d’un emploi ou d’une nouvelle orientation professionnelle.

L’enjeu pour les Régions est de disposer des outils et des services efficaces qui sécurisent la mise en œuvre de cette compétence, en particulier sur les sujets très pointus relatifs au paiement des rémunérations des stagiaires.
Au regard de cet enjeu, Docaposte se positionne depuis 2015 en partenaire technique et opérationnel des Régions en mobilisant savoir-faire numérique et savoir-faire métier. L’objectif est clair : proposer un service public simple et lisible pour tous les acteurs du dispositif (Région, organismes de formation et stagiaires) avec pour mots d’ordres sécurité, innovation, dématérialisation et confiance.

Ce positionnement et la qualité globale de la prestation mise en œuvre permet à Docaposte d’accompagner 6 régions aujourd’hui. Il permet à Docaposte d’étoffer son offre de services en particulier à destination des stagiaires avec des outils de signature électronique, de coffre-fort électronique et d’information. . Disposant d’une habilitation délivrée par l’Etat pour opérer le service, les principales fonctions assurées par Docaposte sont :

• L’intégration d’un système d’information de front et de back office au service de la prestation
• La proposition d’outil de supervision et de reporting pour la Région
• La gestion des dossiers stagiaires (enrôlement dématérialisé, contrôle d’éligibilité, gestion de changement de situation…)
• Le calcul des droits à rémunérations et aides connexes
• Le paiement de l’ensemble des aides et services annexes (déclaration des charges, recouvrement, …

Et la gestion omnicanale de la relation à l’usager (stagiaire ou organisme de formation) avec un service d’assistance disponible

Bénéfices :

• plateforme numérique qui repose sur des briques technologiques Docaposte pour l’hébergement en France, l’interopérabilité et la supervision, et sur des solutions logicielles de Docaposte (signature électronique, Digiposte, …) pour apporter des services de confiance et inclusifs
• services d’optimisation des flux entrants, circulants et sortants intégrés nativement
• service d’archivage natif ou via une interface avec la solution en place dans la Région
• expertise humaine en matière de gestion de la rémunération et de gestion de la relation usager.